Př: Reklamace oken
Reklamace oken S politováním musíme konstatovat, že ani Vaše další dodávka
oken na 3. čtvrtletí 1993 podle potvrzené kupní smlouvy
č…nebyla v pořádku. Při kontrole zásilky jsme zjistili, že ze
40 oken rozměru 90/160 cm jich 10 nemá základní nátěr. Žádáme
o okamžité dodání oken ve smluveném provedení. Současně Vás
upozorňujeme, že při další vadné dodávce odstoupíme od kupní
smlouvy, neboť jste již podruhé porušili podstatným způsobem. Čekáme na Vaše vysvětlení. S pozdravem Protokol o vadách Odpověď na reklamaci Vážení obchodní přátelé, velice nás mrzí,že jsme již podruhé porušili kupní smlouvu.
Celou záležitost s dodávkou oken na 3. čtvrtletí 1993 podle kupní
smlouvy č….. jsme podrobně prošetřili a viníka jsme potrestali.
Již zítra Vám dovezeme 10 oken rozměru 90/160 cm se základním
nátěrem a vadná okna odvezeme.
Ujišťujeme Vás, že s dalšími našimi dodávkami budete
naprosto spokojeni. Ještě jednou se omlouváme a věříme, že se
naše dobré obchodní vztahy opět obnoví. Se srdečným pozdravem
